2025年12月8日，山東省退役軍人服務(wù)中心組織的線下交流見學觀摩活動一行，專程走進位于棗莊市中區(qū)的退役軍人服務(wù)驛站——棗莊東湖護理院。省退役軍人服務(wù)中心業(yè)務(wù)組組長李慧一行60余人，市退役軍人服務(wù)中心主任杜紅，市退役軍人服務(wù)中心綜合科負責人趙財，市中區(qū)退役軍人事務(wù)局黨組書記、局長朱建軍陪同。圍繞驛站在退役軍人服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新舉措與實踐成果參觀交流，旨在進一步提升全省退役軍人服務(wù)體系的專業(yè)化、精細化水平。
棗莊東湖護理院作為市中區(qū)重點打造的退役軍人服務(wù)驛站，憑借其“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合+專項服務(wù)”的特色模式，在為退役軍人提供便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面積累了豐富經(jīng)驗，成為區(qū)域內(nèi)退役軍人服務(wù)工作的標桿。交流團一行在護理院負責人獨世釗的陪同下，先后參觀了退役軍人專屬診療區(qū)、康復訓練中心、文化活動驛站等功能區(qū)域，實地察看了驛站的服務(wù)設(shè)施配置、服務(wù)流程規(guī)范以及退役軍人個性化服務(wù)檔案，詳細了解了驛站在就醫(yī)綠色通道、健康管理、心理疏導、文化關(guān)懷等方面的具體做法。
東湖護理院自退役軍人服務(wù)驛站揭牌成立以來，全面開展退役軍人等群體免費體檢活動。為方便退役軍人等優(yōu)屬對象健康查體，確保優(yōu)撫對象及時就醫(yī)，提升本院優(yōu)撫對象醫(yī)療服務(wù)保障水平，從細微處著手。醫(yī)院外墻懸掛服務(wù)退役軍人宣傳標語，院內(nèi)開辟退役軍人和其他優(yōu)撫對象就醫(yī)綠色通道，專門設(shè)立了"老兵病房"，打造病房內(nèi)部設(shè)施。設(shè)立了"老兵活動室"，打造智能健康，康復運動，中醫(yī)養(yǎng)生調(diào)理等功能區(qū)。專門制定"退役軍人專屬免費體檢卡"確保優(yōu)撫對象及時體檢，提升服務(wù)保障水平。安排專人負責，開辟"綠色通道"，通過"綠色通道"，退役軍人重點優(yōu)撫對象無需排隊等待，便可直接參檢。對于不方便出門，切實需要體檢的人員，社區(qū)服務(wù)站進行摸排，街道服務(wù)站負責匯總，聯(lián)合東湖護理院退役軍人服務(wù)驛站"送醫(yī)上門"開展體檢服務(wù)。截至目前，已為轄區(qū)1500余名退役軍人和重點優(yōu)撫對象進行全方位的綠色健康體檢，累計為退役軍人免除體檢，理療費用100余萬元"物質(zhì)+精神"的雙重關(guān)懷讓驛站聲名遠播，連其他區(qū)(市)的老兵都慕名而來。
交流團成員對棗莊東湖護理院服務(wù)驛站的先進做法給予了高度評價，認為驛站將醫(yī)療資源與退役軍人服務(wù)需求深度融合，構(gòu)建了“便捷化、專業(yè)化、人性化”的服務(wù)體系，為全省退役軍人服務(wù)驛站建設(shè)提供了可復制、可推廣的經(jīng)驗。
下一步，東湖護理院把今年10月份打造的2300余平方，150余張床位的星級“康復療養(yǎng)中心”待驗收通過后，將全面啟用，屆時將為轄區(qū)退役軍人的康復療養(yǎng)進一步送來"溫暖"。不斷完善服務(wù)功能、提升服務(wù)質(zhì)量，切實把退役軍人服務(wù)工作做細做實，讓退役軍人感受到黨和政府以及社會企業(yè)的關(guān)懷與溫暖，增強退役軍人的獲得感、幸福感和榮譽感。（楊仁成 攝影報道）
